سياسة الخصوصية لـ HalaLive
HalaLive، التي تُدار من قبل شركة بكين يونتون تكنولوجي المحدودة، هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست وفقًا لقوانين جمهورية الصين الشعبية، برقم ترخيص تجاري، مسجلة في المبنى 1، الطابق الرابع، الغرفة 420-21، شارع يونغتشانغ الشمالي، منطقة تطوير التكنولوجيا الاقتصادية في بكين، بكين. نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال www.halalive.com وتطبيقات الجوال المرتبطة بها (يُشار إليها بشكل جماعي بـ "المنصة"). نفهم الأهمية التي توليها لبياناتك الشخصية ونلتزم بحماية واحترام خصوصيتك. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية. باستخدام المنصة والخدمات، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه سياسة.
1. لا نجمع بيانات الأطفال
هذه المنصة ليست مخصصة لأي شخص لم يبلغ سن الرشد وفقًا للأنظمة المعمول بها. ومع ذلك، لا يمكننا منع مستخدمين محددين بما في ذلك الأطفال من التصريح بعمرهم بشكل احتيالي للوصول إلى المنصة. إذا كنت ولي أمر أو وصي وتعتقد أننا قد جمعنا معلومات عن طفلك، يُرجى الاتصال بنا فورًا حسب ما هو محدد في البند 12 من سياسة الخصوصية هذه.
2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها منك و/أو عنك؟
نجمع بياناتك الشخصية لتقديم وتحسين المنصة والخدمات بشكل مستمر. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكنها تحديد هويتك بوصفك فردًا. لا تشمل البيانات الشخصية البيانات المجهولة المصدر أي مجموعة البيانات التي تمت إزالة معرفات الأفراد عنها. نجمع ونستخدم ونخزن وننقل أنواعًا عديدة من البيانات الشخصية عنك، والتي يتم تصنيفها على النحو التالي:
- بيانات الهوية: تشمل التفاصيل مثل اسمك الأول واسمك الأوسط واسمك الأخير واسم المستخدم أو معرفات مماثلة والجنس واللقب والجنسية وتاريخ الميلاد.
- بيانات الاتصال: تشمل عنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- بيانات المعاملات: تشمل معلومات عن المدفوعات المدفوعة لك ومنك، بما في ذلك طرق الدفع الخاصة بك، بالإضافة إلى تفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.
- البيانات الفنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وبيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفح ونسخته ونظام التشغيل ونسخة تطبيق الهاتف الجوال وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع ونوع الجهاز ومعرفات المعلنين (في حالة مستخدمي نظام iOS) والمعلومات المتعلقة بعمليات التصفح العامة على الإنترنت.
- بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك واهتماماتك وتفضيلاتك والتعليقات واللغة المفضلة وردود الأفعال على الاستبيانات.
- بيانات الشراء: تشمل جميع الطلبات والمشتريات السابقة التي قمت بها من نفس حساب المستخدم ومعلومات الاسترداد ومعلومات الإنجاز ومعلومات عرض الصفحة من مزودي الخدمات الذين يمكّنون من العلامة التجارية والإنجاز والعمليات الأخرى على المنصة.
- بيانات المتصفح: تتعلق بكيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
- بيانات التسويق والاتصالات: تغطي تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية منا ومن الأطراف الثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك، نجمع ونستخدم ونشارك المعلومات الإحصائية أو الديموغرافية ("البيانات المجمعة"). تشير البيانات المجمعة إلى البيانات المستخرجة من بياناتك الشخصية، غير أنها قد تم تعديلها لإزالة معرفات الأفراد ولا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع البيانات الشخصية المجمعة من المتصفح لتحديد نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة على الموقع الإلكتروني.
3. كيف نجمع البيانات الشخصية عنك؟
نستخدم الطرق التالية للحصول على البيانات الشخصية عنك:
- بطريقة مباشرة: نجمع بياناتك الشخصية مباشرة منك من خلال المنصة أثناء قيامك بالتسجيل في المنصة و الاشتراك في خدماتنا ونشر محتوى و إجراء مدفوعات وطلب استرداد الأموال و المشاركة في المسابقات وتقديم تعليقات أو شهادات أو ملاحظات وتقديم طلبات الدعم أو الشكاوى.
- بطريقة غير مباشرة: نتلقى أيضًا البيانات الشخصية عنك من أصدقائك / أقاربائك عندما يقومون بعمليات الشراء لصالحك أو نيابة عنك، ومن مزودي خدماتنا الذين يمكنوك من الحصول على خدماتنا بسلاسة.
- تلقائيًا: هناك بيانات شخصية محددة عنك يتم جمعها تلقائيًا أثناء قيامك باستخدام خدماتنا من خلال سجلات وملفات تعريف الارتباط وأدوات تحديد الهوية الفريدة الأخرى.
4. ما الغرض الذي نقوم بجمع بياناتك الشخصية من أجله؟
نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك، متى وافقت على أن يتم الاتصال بك لهذه الأغراض.
- تزويدك بالخدمات القائمة على الموقع، مثل: الإعلانات ونتائج البحث والمحتويات المُخصصة الأخرى.
- تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر يستخدم منصتنا أو بينك وبيننا.
- تحسين خدماتنا وتسليم الخدمات المخصصة بشكل أفضل وأكبر لك بما في ذلك الاتصال بك فيما يتعلق بالخدمات عن طريق القنوات المختلفة (على سبيل المثال: عن طريق الهاتف والرسائل والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة الفورية).
- التأكد من تقديم المحتوى من منصتنا بالطريقة الأكثر فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا.
- لتقديم الخدمات والعروض لك دون انقطاع في المناسبات الخاصة مثل: يوم ميلادك والذكرى السنوية.
- لإبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
- لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة استخدامك للمنصة.
- لإدارة وتنظيم برامج الحوافز لدينا وتلبية طلباتك للحصول على الحوافز و/أو السماح لك بالمشاركة في جوائز السحب وإشعارك في حال فوزك في جوائز السحب.
- لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية الاستخدام وفعالية الخدمات.
- للامتثال للأنظمة المحلية (على سبيل المثال: جنسيتك لإنجاز شحناتك عبر الحدود ومعلومات البائعين بشأن مكان الإنشاء ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية والأغراض الأخرى).
- لتجنب العمليات الاحتيالية وسوء الاستخدام والكشف عنها لحماية أمن عملائنا وأمننا وأمن الآخرين.
5. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
سوف نستخدم بياناتك الشخصية فقط في الظروف التالية:
- تنفيذ العقد: نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية للوفاء بأي عقد مبرم معك أو لاتخاذ الخطوات المبدئية قبل إبرام أي عقد. يشمل هذا قبول الشروط والأحكام المعمول بها أو الشروط المحددة المتعلقة بخدماتنا. إذا لم تقم بتقديم بيانات الشخصية لهذه الأغراض، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو إبرام أي عقد معك مما قد يؤدي إلى إلغاء الخدمة. وسوف نخبرك إذا حدث ذلك.
- الالتزام النظامي أو التنظيمي: يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية للامتثال لأي أنظمة و/أو لوائح معمول بها.
- المصالح المشروعة: يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا التجارية الشرعية ومصالح عملائنا عندما نقوم بتحسين خدماتنا وعندما نكتشف ونمنع الاحتيال وسوء الاستخدام لحماية أمن عملائنا أو أمننا أو أمن الآخرين وعندما نقدم لك اعلانات قائمة على اهتماماتك.
- بيانات التسويق والاتصالات: يجوز لنا كذلك استخدام بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك، ولتعزيز تجربة استخدام المنصة عن طريق رسائل الخدمة والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والأحداث التي تهمك. وقد نتصل بك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- رسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وإشعارات الويب، والنشر، والهاتف، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل الواتساب، وبطاقات موجز الأخبار. كما نقدم لك خيار تلقي هذه الإعلانات بناءً على اهتماماتك. ويمكنك اختيار عدم تلقي هذه الإعلانات عن طريق الاتصال بنا على التفاصيل المذكورة في البند 12 من سياسة الخصوصية هذه و/أو بالنقر فوق زر "إلغاء الاشتراك" في بريدك الإلكتروني أو إرسال رسالة "إيقاف" إلى رسائل التسويق المرسلة من قبلنا عبر الرسائل النصية أو الواتساب أو اتباع أي تعليمات مشابهة قد يتم تحديثها من وقت لآخر.
التأكد من تقديم المحتوى من منصتنا بالطريقة الأكثر فاعلية لك وللج
6. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
بياناتك الشخصية مهمة بالنسبة لنا لتزويدك بخدماتنا، ولسنا بمجال مشاركة بياناتك الشخصية للآخرين. نحن لا نشارك معلوماتك إلا مع الغير حسبما هو موضح أدناه، ومع الشركات التي تتبع ممارسات وقائية على الأقل كتلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
- الشركات الأخرى: نقدم لك خدماتنا، ويجوز لنا أن نتعامل مع الشركات الأخرى التابعة لنا و/ أو مزودي الخدمات غير التابعين لنا (مثل: شركات الخدمات اللوجستية التي يُستعان بها لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، وشركات معالجة المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وتحليل البيانات وغير ذلك)، ومشاركة بياناتك الشخصية مع هذه الشركات.
- الغير: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع أي من الغير للأغراض المنصوص عليها في البند 5 أعلاه. ومع ذلك، فإننا نضمن أن تتبع جميع الشركات ممارسات وقائية على الأقل مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. كما أننا لا نسمح لمزودي الخدمات من الغير التابعين لنا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة وفقاً لتعليماتنا. يمكنك أن تطلب منا أو من الغير التوقف عن إرسال اتصالات تسويقية إليك في أي وقت عن طريق تحديد تفضيلات التسويق الخاصة بك على المنصة أو عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق الاتصال بنا عبر legal@halalive.com في أي وقت.
- أبحاث السوق: إضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق لدينا، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية (مثل بيانات شخصية إضافية لتحديد أهليتك للفوز بجائزة). قد يتم جمع هذه البيانات الشخصية من قِبَلنا أو من قِبَل الرعاة أو البائعين المشاركين لدينا من أجل العرض الترويجي. إذا اخترت عدم تقديم بعض البيانات الشخصية، فقد لا تتمكن من الاستفادة من المسابقات والعروض الترويجية. إذا قررتَ المشاركة، يُرجى العلم أنه ينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالغير لمعرفة كيفية استخدامهم لأي بيانات شخصية يتم جمعها.
- نقل ملكية الشركات: مع تطور أعمالنا، قد نشارك في شراء أو بيع شركات أو خدمات أخرى. في هذه المعاملات، عادةً ما يتم تضمين البيانات الشخصية للعميل ضمن الأصول المنقولة ولكنها ستظل محمية بموجب أي سياسة خصوصية موجودة (ما لم يوافق العميل بطبيعة الحال على خلاف ذلك). في حال استحواذنا أو في حال الاستحواذ على جزء كبير من أصولنا، فسيتم تضمين البيانات الشخصية للعميل كجزء من الأصول التي يتم نقلها.
- حماية المنصة والآخرين: نقوم بإصدار بيانات شخصية للمستخدمين عندما نعتقد أن هذا الإصدار مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين أو ملكيتهم أو سلامتهم. ويشمل ذلك تبادل البيانات الشخصية مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل: الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
7. كيف نخزن بياناتك الشخصية وما مدة تخزينها؟
قد تُنقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتُخزن وتُعالج بواسطة الموظفين الذين يعملون لدينا أو لدى أحد مقدمي الخدمات لدينا. ويجوز الاستعانة بهؤلاء الموظفين -من بين أمور أخرى- في تنفيذ طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم. وسنخزن المعلومات الخاصة بك طالما كان ذلك ضرورياً لاستيفاء الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه أو حسبما يسمح به القانون أو يقتضيه. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، فإننا نُراعي مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الإفصاح غير المُصرح به لبياناتك الشخصية، والأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها. وفي بعض الحالات، قد نجعل بياناتك الشخصية مجهولة المصدر (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون توجيه إشعار آخر إليك.
8. ما التدابير الأمنية التي نطبقها؟
لقد قمنا بتصميم أنظمتنا مع الأخذ في الاعتبار أمنك وخصوصيتك. كما نحافظ على إجراءات وقائية فنية، وإدارية، ومادية معقولة تجارياً لضمان معاملة بياناتك الشخصية بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها، وللوقاية من الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. ويجوز لنا -على سبيل المثال- استخدام تقنية التشفير لتأمين بياناتك الشخصية أثناء النقل إلى منصتنا، إضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتقنية جدار الحماية المضيف لمنع أي هجمات على مستوى الشبكة. ولا يُسمح بالوصول إلى هذه البيانات الشخصية إلا للموظفين والمتعاقدين والوكلاء المفوضين -الذين يحتاجون إلى معرفة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأداء خدماتهم. كما نتبع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع عند التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان.
ومن المهم لك أن تحمي نفسك من الوصول غير المُصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. (على سبيل المثال: تأكد من تسجيل الخروج عندما تنتهي من استخدام جهاز مشترك). ورغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لسوء الحظ فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً.
9. ما حقوق بياناتك؟
في حالات معينة، فإنك تتمتع بحقوق البيانات الآتية:
- الحق في الحصول على معلومات حول البيانات الشخصية التي يتم جمعها منك: في حال كان لديك أي استفسارات حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها يُرجى الاتصال بنا عبر: legal@halalive.com. تتضمن العديد من خدماتنا كذلك إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك بالمنصة لغرض عرض بياناتك الشخصية وتحديثها في معظم الحالات. وتتضمن أمثلة البيانات الشخصية التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة الآتي:
- معلومات محدثة بخصوص الطلبات الأخيرة؛
- المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (بما في ذلك الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وتاريخ الميلاد، والاتصالات، وتفضيلات الإعلان المخصصة)؛
- إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)؛
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
لمزيد من المعلومات يُرجى الاتصال بنا عبر: legal@halalive.com
- الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية: في حالات معينة، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها بتنسيق واضح وقابل للقراءة إذا كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية. لتقديم مثل هذا الطلب، يُرجى الاتصال بنا عبر: legal@halalive.com.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك طلب إتلاف و محو بياناتك الشخصية إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. لتقديم مثل هذا الطلب، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء. ومع ذلك، يُرجى العلم أننا قد لا نتمكن دوماً من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها.
- سحب الموافقة / الحق في الاعتراض: يمكنك في أي وقت سحب الموافقة على بيانات التسويق التي تؤكد عليها. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات تسويقية مستقبلية منا في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات اتصالات العملاء الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني. كما